外媒 | 自然语言处理助力行为医疗保健-普瑞纯证

WellPower是一家总部位于丹佛的社区行为医疗保健提供者，旨在支持和促进人们的精神健康与整体健康之间的联系。该机构的服务旨在帮助丹佛社区的儿童、家庭和成年人创造通往更幸福、更健康生活的道路。作为早期采用自然语言处理（NLP）的人工智能形式的机构之一，NLP不仅可以转录口头或文本信息，而且可以理解并使计算机系统使用它。本文采访了WellPower的CIO Wes Williams，讨论了NLP如何帮助行为医疗保健、行为医疗保健中NLP的情绪、需要更多提供者采用NLP的条件以及NLP如何帮助社会决定因素的问题。NLP工具对行为医疗保健行业具有巨大的潜力。据估计，临床医生笔记中80%的信息都在非结构化的叙述数据字段中。NLP为这些重要信息添加了组织、上下文和搜索功能，这些信息存储在复杂的电子健康记录中。我们服务的许多人已经接受了多年甚至几十年的治疗，并与各种治疗师和团队合作。将这个丰富的历史视角调整得更好，以更好地服务我们的客户，特别是与自杀风险有关的问题，一直是我的目标。事实上，WellPower曾经独立开发过一个系统，可以做到NLP供应商Augintel所创建的事情。我们很高兴找到了一个专注于这个概念的公司，并渴望参与到可以改善我们服务对象的结果并帮助我们辛勤工作的员工提高效率和功效的事情中来。NLP可以节省大量时间，特别是在与新提供者的治疗转换方面。我们可以更轻松地检索临床笔记中关于特定主题的丰富叙述上下文。它还可以通过确保遵循临床协议并允许我们的同行评审团队审核更多的记录来提高护理质量。最令人兴奋的是，NLP可以帮助确保我们正在建立在以前投资的所有时间上。它可以帮助我们更专注于我们帮助我们服务对象发现的见解。在行为医疗保健行业，没有必要对NLP持有犹豫态度，但此时此刻，行为医疗保健提供者的能力非常有限。随着对行为医疗保健服务需求的急剧增加，加上严重的劳动力短缺，行为医疗保健提供者可能无法立即采用NLP技术。

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