外媒 | Cone Health运用科技优化同行评审流程取得重大胜利

北卡罗来纳州的非盈利性医疗机构Cone Health在150个地点为患者提供服务，包括五家医院和120多家医生诊所。

问题在于，Cone Health采用的同行评审是基于纸质的流程，效率低下且繁琐。由于过时的流程，医生的参与度不高。最大的问题之一是需要正确解释手写文档，这延长了完成审查的时间。这导致延迟的结果对患者的护理质量产生了负面影响。

“同行评审流程在医疗机构的成功和医疗团队的医生中扮演着重要的角色，”Cone Health的医疗质量协调员Elisa Haynes, RN表示。“良好设计的同行评审计划保障了质量计划，确保合规性，并直接影响着价值基础护理系统中的患者结果和报酬。最好的同行评审计划也促进了建设性的绩效改进，以公正、高效、可靠的流程帮助医生的专业成长。”

科技可以强化这些目标，创建电子工作流程来简化任务，并确保没有人绕过政策和程序。“完全数字化的同行评审流程使医生和评审者能够随时随地参与评审，相对于需要面对面会议和手动操作的流程，节省了大量的时间，”Haynes解释道。“由同行评审产生的行动计划确定了积极的贡献或改进机会，使医生能够拥有这一流程并更全面地参与其中。”

Cone Health开始逐步淘汰之前使用的平台，引入数字化系统。作为医疗机构的LEAN战略的一部分，它重新设计了同行评审流程和支持它的工具，以更好地吸引评审者，降低成本，并清晰地确定案例评审的结果。

“2020年，新冠疫情加速了我们放弃之前的评审流程的时间表，”Haynes回忆道。“从2015年开始，我们的医疗质量团队管理过渡，结束了评审流程的惩罚性文化，取而代之的是‘公正文化’。这种增强的参与度为改进创造了真正的机会，使评审者成为变革的代理人，拥有这一流程并对政策产生影响。”

Elisa Haynes, RN, Cone Health

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